적을 만들지 않는 대화법

  미국의 유명한 비즈니스 커뮤니케이션 전문가 샘 혼의 유익한 저술입니다.
이 책은 자신의 강의에 참여한 수강생의 사례를 생생히 설명하고 있어 일단 재미있습니다.

흥미를 갖고 읽어 나가다 보면 적을 만들지 않는 대화의 지혜를 저절로 알게 됩니다.
말로하는 쿵후, 즉 텅후라는 신조어로 우아하게 말로 이길 수 있는 실용사례들이 정말 많거든요.

특히 어떤 일이든 "뭐가 문제야?" 나, "하지만..." 식의 부정적인 대화법이,
자신과 상대방에게 얼마나 해를 끼칠 수 있는지 고개를 끄덕이며 절감하게 되더군요.

살면서 대화가 필요한 인간 관계망에 포함되어 있지 않은 사람은 아무도 없습니다.
무인도에서 혼자 살지 않는 한 가족, 직장, 사회등의 구성원으로 살아야 하는 것이 인간이거든요.

이 책에 실례를 들어서 상세하게 나열되어 있는 방법을 이해하고 적절하게 사용한다면,
진정한 인간관계를 만들어 나갈 수 있는 디딤돌이 될 수 있다고 봅니다.

 '말 한마디에 천냥 빚을 갚는다'는 우리나라 속담을 모르는 사람은 없습니다.
모두가 아는 진리나 속담도 행동으로 옮기지 않으면 그 가치를 느끼기 어려울 거예요.

 주위를 보면 자신의 급한 기질에 떠밀려서 말을 내던진 후 뒤늦게 후회하는 분들이 참 많더군요.
그러한 분들과 대화를 더욱 현명하고 지혜롭게 나누기를 원하시는 분들께 권해 드립니다.
말은 상대를 휘두르는 가장 강력한 바람이면서 때로는 가장 따뜻한 햇빛이 될 수 있거든요.

특히 상대방과 대화를 나눌 때는 이 책에 설명된 3 L법칙으로 잘 들어 보시면 도움이 될 거예요.

＊ Look - 상대방을 바라보기
＊ Lift - 눈썹 올리기
＊ Lean - 앞으로 당겨 앉기

많은 분들, 그중에서도 다양한 사람들을 항상 만나는 비즈니스맨들에게 좋은 지침이 되는 책입니다.
  이 책에 인용된 좋은 글들을 자주 보고 싶어 가져왔습니다.

 
anger(분노)에서 한 글자만 더하면  danger(위험)이 된다.

공감은 성숙의 가장 좋은 지표이다.

약자는 용서하지 못한다. 용서는 강자만이 할 수 있다.

분노의 한 순간을 이겨내면 백일 동안의 슬픔을 피할 수 있다.
- 중국 속담

 
모욕에 복수하기 보다는 무시하는 편이 좋다.

분노의 가장 좋은 치료제는 지연이다.모든 잔혹함은 무감감과 무지에서 나온다.
- 세네카

적을 만들지 않으면서 내 의지를 관철시키는 기술, 그것이 전술이다.

인내는 지혜의 동반자이다.
- 성 아우구스티누스

 
말을 줄이라는 조언은 아무리 많이 해도 부족하다.
- 프랭크 타이거

 
침묵은 충직한 자의 좋은 친구이다.
- 공자

 
내가 말하지 않은 것 때문에 상처받은 적은 한번도 없다.
- 캘빈 쿨리지

모든 논쟁은 누군가 무지하기 때문에 일어난다.
- 루이스 브랜다이스

 
궁극적인 지혜란 현재에 살고 미래를 계획하며 과거에서 배우고 얻는 것이다.
- 무명씨

훌륭한 매너는 사소한 희생을 바탕으로 한다.
인생은 길지 않지만 예의를 생각할 수 있을 만큼은 길다.

스스로를 돕지 않고는 누구도 진정으로 남을 돕지 못한다는 것, 이는 인생이 주는 가장 아름다운 위로이다.
이해받는다는 것은 사치이다.
- 랄프 왈도 에머슨

 
인간 의사소통의 궁극적 목적은 타협이다.
- 스콧펙

 
말은 줄에 걸린 빨래처럼 마음의 바람에 펄럭인다.
- 라메슈와 다스

 
막대기나 돌멩이는 내 뼈를 부러뜨릴 수 있다. 하지만 말은 마음을 무너뜨린다.
- 로버트 풀검

 
최고의 지적능력은 동시에 반대되는 두 가지 생각을 할 수 있는지 여부로 판단한다.
- 스콧 핏츠제랄드

 
그 경험을 소중하게 사용한다면 그 어떤 잘못도 시간 낭비는 아니다.
- 오귀스트 로댕

"할 수 없다" 라는 말을 마음에서 지우라
- 새뮤얼 존슨

친절한 한 마디는 짧지만 그 울림은 끝이 없다.
- 마더 테레사

 
상대의 슬픔을 느끼는 것은 적선보다 더 힘들다.
돈은 인간의 자아 바깥에 있지만 공감은 자기 영혼과의 대화이기 때문이다.
- 윌리엄 마운트포드

우리는 사물을 있는 그대로 보지 않고 자기 상황과 형편에 따라 달리 본다.
- 아나이스 닌

 
인생은 생각하는대로 흘러간다.
- 마르쿠스 아우렐리우스

 
과장 또한 진실이다. 다만 절제를 잃어버렸을 뿐이다.
- 칼릴 지브란

 
현명함의 비결은 보지 말아야 할 것이 무엇인지 아는데 있다.
- 윌리엄 제임스

 
살아오면서 수 많은 재난에 시달렸다. 그런데 그 대부분은 일어나지도 않은 재난이었다.
- 마크 트웨인

 
모두가 세상의 변화를 꿈꾼다. 하지만 자신의 변화를 생각하는 이는 아무도 없다.
- 레프 톨스토이

 
지루함을 참는 사람은 지루한 사람보다 한층 더 형편없다.
- 새뮤얼 버틀러

 
자신을 높이 올리고 싶다면, 남을 높이 올려 주어라.
- 부커 워싱턴

 
충격받기보다 즐기는 법을 터득하려면 한참 나이를 먹어야 한다.
- 펄벅

더 많이 판단할 수록 더 적게 사랑하게 된다.
- 발자크

듣지 않는다면 배우지 않는 셈이다.
- 린든 존슨

 
말 잘 듣는 개도 때로는 으르렁거린다.
- 무명씨

 
우리는 스스로 행운을 만들고서 이를 운명이라 부른다.
- 벤저민 디즈렐리